La Oficina de Gestión de la Calidad en Salud del Hospital Iquitos Cesar Garayar García en coordinación con el Ministerio impulsa actividades coordinadas para dirigir y monitorear sus unidades prestadoras de salud en lo relativo a la calidad de la atención, aplicando la ciencia, la tecnología y la calidad humana en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos. La calidad que se espera brindar en el HICGG es por consiguiente, la medida en que se espera que la atención suministrada logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios
OBJETIVO GENERAL DE GESTION DE LA CALIDAD
Mejorar la calidad de atención en EL hospital Iquitos Cesar Garayar Garcia y que sea claramente percibida por la población
OBJETIVO ESPECIFICOS DE GESTION DE LA CALIDAD
- Lograr la satisfacción de los usuarios del servicio mejorando la confianza de la población e incorporándolos en la identificación de necesidades y vigilancia de la calidad de los servicios que reciben.
- Lograr la satisfacción de las personas que brindan el servicio mejorando sus competencias y responsabilidad por la calidad del servicio de salud que proporcionan.
- Fomentar una cultura de calidad difundiendo sus valores y principios en todos los niveles.
- Generar conocimientos de base y experiencia en la conducción del Sistema de Gestión de la Calidad e implementación de metodologías de garantía y mejoramiento de la calidad en todos los niveles.
- Establecer un sistema de información básico, integrado y confiable para medir la satisfacción del usuario y proporcionar soporte al monitoreo y aseguramiento de la calidad
FUNCIONALIDAD DE LA OFICINA GESTION DE LA CALIDAD E SALUD
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
Técnica
Representada por la aplicación de conocimientos y técnicas para la solución de problema del paciente ,
De Servicio
Representada por la relación que se establece entre el proveedor del servicio y el receptor del mismo y el contexto o entorno de la atención que constituyen los aspectos físicos tangibles que rodean el espacio de la atención.
ENFOQUE DE GESTION DE LA CALIDAD EN SALUD
Voluntad política y participación consciente y Responsable de todo el personal de la organización de salud.
El desarrollo sistemático y permanente de mejoramiento, que en forma cíclica permite fijar normas, vigilar y mejorar el desempeño, de tal manera que los servicios de salud sean lo más eficaz y seguros posibles.
Cuanto mayor sea la cantidad de funciones y estructura de CG que puedan incorporarse en la estructura normal de administración y gestión y cuantos mas gerentes y administradores dirijan las actividades de GC mayor probabilidad habrá de éxito y sostenibilidad. D. Nicholas, 1999
|