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POLITICAS DE CALIDAD
CON RELACIÓN A LAS PERSONAS
- Brindar servicios de salud oportunos, eficaces, no discriminatorios y accesibles a todas las personas que contribuyan a elevar su calidad de vida.
- Evaluar continuamente la satisfacción de los usuarios como mecanismo para mejorar.
- Informar a la población sobre los compromisos, actividades y resultados del Sistema de Calidad para el Servicio de Atención Integral de Salud.
CON RELACIÓN A LOS TRABAJADORES
- Fomentar la generación de una conciencia y cultura ética y de calidad para lograr comportamientos responsables del personal.
- Fomentar la participación y el trabajo en equipo, buscando la integración en los trabajadores.
- Impulsar el desarrollo del potencial humano en salud.
CON RELACIÓN A LAS UNIDADES PRESTADORAS
- Establecer y cumplir los lineamientos para asegurar la provisión y recursos para la calidad.
- Establecer el marco normativo para la organización y funcionamiento de los establecimientos de salud.
- Fomentar la normalización de los procesos para la atención de salud.
CON RELACIÓN A LA SOCIEDAD
- Fomentar la participación social en materia de salud.
- Cumplir y promover las buenas prácticas de atención de la salud.
- Mejorar las condiciones de bienestar para crear las bases del desarrollo social integral y sostenible
ESTRATEGIAS
- Compromiso de alta dirección y lideres.
- Sensibilización y capacitación.
- Asistencia Técnica.
- Mecanismo de reconocimientos al desempeño.
- Sistema de Información para la calidad.
- Impulso y apoyo a la investigación en calidad
AVANCES
- Existe un comite de Gestión de la Calidad en el HICGG, conformado por los jefes de Departamento y de Servicio.
- Un Equipo de planificación en cada servicio del HICGG integrado por el pewrsonal operativo (enfermeras, Médicos, Obstetrices).
- Monitoreo de los Estándares e indicadores para mejorar la calidad de la información en coordinación con las oficinas de estadística, planificación estratégica y epidemiología.
- Aplicación de la encuesta de satisfacción del usuario interno.
- Se vienen realizando las auditorias medicas programadas.
- Sistematización de las experiencias previas.
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